此前，淘宝率先松绑“仅退款”，于8月9日正式面向全体商家上线“仅退款”优化策略。10月10日，《每日经济新闻》记者从淘宝获得的相关数据显示，新策略上线两个月后，淘宝日均拦截不合理“仅退款”超40万笔，不合理“仅退款”现象在淘宝平台已全方位得到整治。两个月来，淘宝天猫全平台4.8分及以上高体验分商家占比已提升至36%，对这部分商家，淘宝取消或减少了在仅退款场景的主动介入。同时，淘宝对体验分处于其他分段的商家也给予了不同的自主处置权。
点评：随着电商行业的不断发展，各大平台都在努力提升用户体验和服务质量，以吸引更多的用户和商家。淘宝在“仅退款”政策上的优化，或会给竞争对手带去压力，迫使其不得不加大在平台治理和服务质量方面的投入。
